Ogólne warunki i zasady wynajmu apartamentów

Przed potwierdzeniem rezerwacji zalecamy uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami. Higueron Home Manager SL to firma zarejestrowana w Hiszpanii pod numerem B93732790, działająca handlowo pod nazwą „Higueron Home Manager”, zwana dalej „firmą”.

Ceny

 Ceny wyświetlane na stronie internetowej „firmy” są podane za apartament i za noc, chyba że wskazano inaczej. Wszystkie ceny są podane w euro, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny zawierają wszystkie stosowne podatki. Ceny mogą ulec zmianie w każdym czasie bez wpływu na istniejące rezerwacje, z wyjątkiem zmian w podatkach ustawowych lub regulacyjnych wprowadzonych przez właściwe organy. Ceny obejmują pełne sprzątanie obiektu przed i po przyjeździe i wyjeździe każdego gościa, utrzymanie obiektu, koszty wody, prądu, gazu i internetu, obsługa klienta w godzinach pracy biura. W przypadku nagłych sytuacji można się z nami skontaktować przez całą dobę, dzwoniąc pod numer +34 633436865. Dodatki takie jak parking, sprzątanie, łóżeczka dziecięce, wysokie krzesełka itp. są dostępne za dodatkową opłatą.

Warunki procesu rezerwacji 

Po dokonaniu rezerwacji jednego z naszych obiektów otrzymasz pisemne potwierdzenie z datami rezerwowanego obiektu i wszelkimi dodatkowymi usługami, które mogłeś zamówić. Otrzymasz potwierdzenie, w którym wyjaśniono, jak dotrzeć do obiektu, gdzie jeden z naszych pracowników będzie na Ciebie czekał, aby przekazać Ci klucze do obiektu, oprowadzić po nim i odpowiedzieć na ewentualne pytania.


Metody płatności i opłaty rezerwacyjne 

Aby dokonać rezerwacji, musisz uiścić nieodwracalną opłatę rezerwacyjną w celu zarezerwowania zakwaterowania. Zapłata tych opłat rezerwacyjnych formalizuje Twoją umowę z (Higueron Home Manager SL). Warunki płatności:

Opłata rezerwacyjna odpowiada całkowitej kwocie depozytu, zależnie od zakwaterowania. Zostanie ona zwrócona w przypadku anulowania (patrz nasza polityka anulowania). Jeśli zarezerwowałeś swoje mieszkanie lub nieruchomość za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego (np. Airbnb, Booking.com, HomeAway itp.), należy pamiętać, że jesteś związany warunkami i postanowieniami tego dostawcy zewnętrznego, zarówno w zakresie płatności, rezerwacji, jak i anulowania.

Zmiana rezerwacji 

Z reguły nie możemy zmienić rezerwacji po jej potwierdzeniu. Jeśli jednak chcesz zmienić jakikolwiek aspekt rezerwacji, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym drogą mailową: info@higueronhomemanager.com. Postaramy się pomóc, gdzie tylko jest to możliwe.

Polityka anulowania 

Anulowanie musi być zgłoszone pisemnie na adres info@higueronhomemanager.com. Obowiązują następujące opłaty za anulowanie:

Więcej niż 8 dni przed przyjazdem: utrata opłaty rezerwacyjnej Mniej niż 8 dni przed przyjazdem: 50% całkowitej ceny wynajmu Mniej niż 3 dni przed przyjazdem: 100% całkowitej ceny wynajmu Jeśli z jakiegoś powodu apartament nie będzie dostępny do zamieszkania, „firma” zastrzega sobie prawo do przeniesienia Cię do alternatywnego zakwaterowania o podobnych cechach bez dodatkowych kosztów. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy w stanie Cię przenieść ani zapewnić Ci alternatywnego zakwaterowania, „firma” zastrzega sobie prawo do przeniesienia Cię bez dodatkowych kosztów. Jeśli „firma” nie będzie w stanie znaleźć zastępczego miejsca, rezerwacja zostanie anulowana, a pełny zwrot zostanie dokonany. Jednak jeśli rezerwacja zostanie anulowana z przyczyn związanych z gościem lub jego okolicznościami osobistymi, opłata za rezerwację nie zostanie zwrócona.

Dostęp do zakwaterowania / Zameldowanie 

Czasy zameldowania i wymeldowania mogą się różnić w zależności od obiektu, ale ogólna zasada mówi, że zameldowanie jest możliwe od godziny 16:00 w pierwszym dniu zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji, niezależnie od godziny przyjazdu do Malagi. Dokładamy wszelkich starań, aby skrócić czas oczekiwania. Jeśli obiekt będzie dostępny wcześniej, postaramy się wprowadzić Cię wcześniej. Jeśli zmienią się Twoje plany podróży lub godzina przyjazdu do Malagi, lub będziesz mieć nieprzewidziane wydarzenie, które uniemożliwi przybycie do obiektu o ustalonej porze, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas, aby ustalić nowy termin. Prosimy o poinformowanie nas po przylocie na lotnisko w Maladze lub 30 minut przed przybyciem do apartamentu, abyśmy mogli zapewnić Ci przyjęcie. Jeśli nie możesz skontaktować się z osobą odpowiedzialną za Twój pobyt, prosimy o kontakt z naszym numerem alarmowym: +34 633436865.

Umowa i rejestracja 

Po przyjeździe musisz podpisać umowę najmu z właścicielem lub osobą (wysłaną) przez Higueron Home Manager w sprawie nieruchomości, a także dokonać rejestracji władz lokalnych, która obejmuje wypełnienie formularza rejestracyjnego policji, w którym podajesz nazwisko, imię i dane z paszportu. Procedura ta jest obowiązkowa dla gości powyżej 15. roku życia, zgodnie z obowiązującym hiszpańskim prawem. Gość, który odmówi wykonania tej procedury, nie będzie miał dostępu do nieruchomości bez jej spełnienia.

Późne zameldowanie 

Należy pamiętać, że obowiązują następujące opłaty za późne zameldowanie poza godzinami pracy biura: 25 EUR za zameldowanie od godziny 20:00 do 24:00 i 35 EUR za zameldowanie po północy. Kwotę tę należy uiścić gotówką przy zameldowaniu.

Wyjazd z zakwaterowania / Wymeldowanie 

W ogólnym przypadku wymeldowanie i zwrot kluczy odbywają się przed godziną 11:00 w ostatnim dniu zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji. Prosimy upewnić się, że wszystkie zestawy kluczy otrzymane przy zameldowaniu zostaną zwrócone osobie kontaktowej. Na życzenie i zawsze w zależności od dostępności możliwe jest przedłużenie czasu wymeldowania. Na przykład, jeśli potrzebujesz dodatkowego czasu w apartamencie ze względu na późny lot, postaramy się spełnić Twoją prośbę, pod warunkiem, że apartament nie jest zajęty i/lub sprzątany.

Sprzątanie i pościel 

Pełne sprzątanie jest przeprowadzane przed przyjazdem i po wyjeździe nowych gości. Nie jest ono uwzględnione w przypadku dłuższych pobytów, tj. powyżej 2 tygodni, ale zawsze można zorganizować dodatkowe sprzątanie za dodatkową opłatą. Dokładne sprzątanie końcowe jest uwzględnione w cenie, ale prosimy naszych gości o pozostawienie nieruchomości w czystym stanie, usunięcie odpadów i umycie brudnych naczyń jako uprzejmość wobec naszych sprzątaczy i przyszłych gości.

Specjalne życzenia 

Naszym celem jest spełnienie potrzeb naszych gości. Prosimy o kontakt z nami, jeśli potrzebujesz dodatkowej obsługi lub masz specjalne życzenie. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twój pobyt był jak najprzyjemniejszy.

Osoby z ograniczoną sprawnością ruchową 

W naszym portfolio mamy ograniczoną liczbę obiektów o łatwym dostępie i mogą one być odpowiednie dla osób o szczególnych potrzebach. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami przed dokonaniem rezerwacji, a chętnie Ci pomożemy.

Liczba gości 

Maksymalna liczba gości dozwolona w apartamencie jest podana w opisach każdego obiektu. Z powodów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie wolno przekraczać liczby gości wyższej niż ta, która jest podana w potwierdzeniu rezerwacji. Nieprzestrzeganie tej zasady może stanowić podstawę do rozwiązania umowy przez „Firmę” i zastrzega sobie prawo do wydalenia gości, których nie potwierdzono w pierwotnej rezerwacji.

Zasady zachowania

W Higueron Home Manager pragniemy, aby nasi goście mieli przyjemny pobyt. Prosimy wszystkich o zachowanie szacunku i społecznego zachowania, zarówno w domu, jak i w stosunku do sąsiadów. Prosimy pamiętać, że podczas pobytu w prywatnym obiekcie otoczonym przez lokalną społeczność, mimo że jesteś na wakacjach, możesz być poproszony o opuszczenie nieruchomości bez zwrotu pieniędzy w przypadku jakiejkolwiek skargi, roszczenia lub skargi ze strony sąsiadów lub właściwego organu w związku z zachowaniem jednego lub kilku gości. Ponadto, wszelkie szkody lub uszkodzenia zostaną potrącone z kaucji. Prosimy pamiętać, że większość wspólnot w Hiszpanii ma swoje własne zasady, których goście muszą przestrzegać.

Ogólnie prosimy, abyś nie wykonywał następujących czynności:

• Uszkadzał meble lub nieruchomość.
• Tworzył hałas po godzinie 21:00 w mieszkaniu, na tarasie lub w miejscach wspólnych.
• Przeszkadzał sąsiadom przy otwieraniu/zamykaniu drzwi, przenoszeniu walizek itp.
• Organizował przyjęcia lub głośne imprezy w mieszkaniu.
• Organizował nielegalne działania na terenie nieruchomości.
• Palił w nieruchomości. (Naruszenie tej zasady wiąże się z karą w wysokości całej kwoty kaucji).
• Przynosił zwierzęta domowe na teren nieruchomości.
• Używał grilli na węgiel drzewny.

Należy pamiętać, że:

• Właściciel nieruchomości (lub Higueron Home Manager w imieniu właściciela) zastrzega sobie prawo do usunięcia gościa/gości bez zwrotu pieniędzy, jeśli nie będą przestrzegane zasady dotyczące nieruchomości.
• Higueron Home Manager nie ponosi odpowiedzialności w przypadku kradzieży lub wypadku na terenie nieruchomości.
• Higueron Home Manager nie ponosi odpowiedzialności za hałas generowany przez prace miejskie, prace drogowe, prace budowlane lub inne uciążliwości spowodowane przez czynniki zewnętrzne.
• Higueron Home Manager & Rentals nie ponosi odpowiedzialności, jeśli określona nieruchomość nie nadaje się do zamieszkania z powodu przemocy, siły wyższej itp.
• Niektóre mieszkania lub funkcje mogą być zmieniane, zastępowane lub usuwane w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Zwierzęta domowe 

Należy pamiętać, że większość naszych nieruchomości nie zezwala na przyjmowanie zwierząt. Jeśli podróżujesz z psem przewodnikiem (np. dla osób niewidomych, psy policyjne itp.), skontaktuj się z nami przed dokonaniem rezerwacji, abyśmy mogli znaleźć odpowiednie zakwaterowanie dla Ciebie.

Skargi 

Jeśli masz jakąś skargę podczas pobytu, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas, abyśmy mogli natychmiast ją rozwiązać. Firma nie będzie uwzględniać żadnych roszczeń zgłoszonych po zakończeniu pobytu. Zawsze będziemy robić wszystko, co w naszej mocy, aby jak najsprawniej rozwiązać wszelkie skargi, które mogą się pojawić. Należy pamiętać, że na życzenie dostępny jest oficjalny formularz skarg rządu Andaluzji.

Kaucja 

Wymagana jest kaucja. Kaucja zostanie zwrócona przy wymeldowaniu, pod warunkiem, że podczas inspekcji nie zostaną stwierdzone żadne nieprawidłowości, uszkodzenia lub wady nieruchomości, mebli, urządzeń i innych elementów. Jeśli takie uszkodzenia zostaną stwierdzone, zostaną potrącone od zwrotu kaucji. Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania całej lub części kaucji na pokrycie kosztów ewentualnych napraw lub wymiany. Kaucja może się różnić w zależności od nieruchomości, ale zazwyczaj wynosi od 500 do 1500 euro.

Zmiany zakwaterowania 

W przypadku siły wyższej, działania sił przyrody, problemów technicznych itp., firma zastrzega sobie prawo do zmiany przydzielonego zakwaterowania na inne o równoważnym lub wyższym standardzie w porównaniu do zarezerwowanej kwoty, za Twoją zgodą, lub do zwrotu pełnej wartości rezerwacji.

Odpowiedzialność 

"Firma" nie ponosi odpowiedzialności za zagubiony lub skradziony bagaż, kradzieże, szkody lub wypadki niezwiązane z zarządzaniem "firmą" sama. – Gość zgadza się na odpowiednie korzystanie z wynajętego zakwaterowania, zwalniając tym samym "firmę" od wszelkiej odpowiedzialności. Gość może ponieść odpowiedzialność za szkody, które są wynikiem celowego lub nieodpowiedniego korzystania z zakwaterowania.

"Firma" zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w dowolnym momencie, jeśli jest to wymagane ze względu na działalność "firmy".

Ochrona danych osobowych użytkowników przez Higueron Home Manager & Rentals jest zgodna z hiszpańskim prawem o ochronie danych osobowych (ustawa nr 15/1999). Informujemy, że Twoje dane są przechowywane w bazie danych, za którą odpowiedzialna jest "firma". Celem przechowywania danych jest zarządzanie nieruchomością.

Dane są również używane do przekazywania informacji o powiązanych usługach, ofertach i kampaniach marketingowych, o ile klient wyraził na to zgodę.

Rezerwacja usług online jest dobrowolna i wiąże się z podaniem danych osobowych (zwanych dalej "danymi osobowymi"), których jedynym celem jest dokonanie rezerwacji.

Dane wprowadzane przez firmę obsługującą płatności kartą, na platformie płatniczej należącej do banku, z którym ta firma ma zawartą umowę, lub dokonane w bezpiecznym środowisku, nie są znane "firmie".

Klienci mogą korzystać z praw dostępu, sprzeciwu, poprawiania i usuwania danych, pisząc do firmy, Higueron Home Manager S.L., Calle Nogal del Higueron, 29639 Benalmádena (Málaga, Hiszpania). "Firma" gwarantuje, że podjęła odpowiednie środki bezpieczeństwa w swoich obiektach, systemach i plikach. Gwarantuje również poufność "danych osobowych", ale ujawnia właściwym władzom "dane osobowe" i inne informacje w swoim posiadaniu lub dostępne poprzez swoje systemy, jeśli jest to wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Gwarantujemy użytkownikom systemu rezerwacji online prawdziwość, dokładność, ważność i autentyczność "danych osobowych" oraz przestrzeganie obowiązku informowania "firmy".

Obowiązujące prawo i jurysdykcja Niniejsze warunki i/lub ogólne warunki są podległe hiszpańskiemu prawu.

Higueron Home Manager i użytkownicy rozstrzygają wszelkie spory dotyczące ważności, wykonania lub rozwiązania niniejszego umowy, w całości lub częściowo, i zrzekają się wyłącznie swojej jurysdykcji lub innych, które mogą być zastosowane, na rzecz jurysdykcji sądów w mieście Malaga.

Niniejsza umowa stanowi pełne i kompleksowe porozumienie między Higueron Home Manager S.L. a użytkownikiem i zastępuje wszelkie wcześniejsze zobowiązania, oświadczenia lub umowy, pisemne lub ustne, które mogły istnieć wcześniej między nimi.